Холодные аксессуары

• Все холодные аксессуары — 2 года с даты получения.

Срок отсчитывается от даты, указанной в накладной, акте приёма-передачи или кассовом чеке.

Производитель безусловно признаёт гарантийным случаем:

• Разрушение сварных швов несущих узлов изделия при нормальной эксплуатации в пределах заявленной нагрузки.
• Деформацию несущей конструкции под штатной нагрузкой, указанной в характеристиках изделия (вес казана, вес дров, полезная нагрузка стеллажа).
• Сквозную коррозию металла, возникшую в течение гарантийного срока при отсутствии механических повреждений защитного покрытия.
• Отслоение лакокрасочного покрытия в отсутствие механических и химических воздействий, при соблюдении правил первичного обжига, указанных в инструкции.
• Отклонение геометрии изделия от заявленных в карточке товара размеров более чем на 5 мм по любой из сторон.

Перечень является закрытым. При подтверждении гарантийного случая производитель заменяет изделие либо устраняет дефект за свой счёт.

• Изделие установлено на ровной твёрдой поверхности. Эксплуатация с перекосом увеличивает нагрузку на сварные швы.
• Нагрузка на изделие не превышает заявленную в карточке товара. Использование подставок, дровниц и стеллажей не по назначению (например, в качестве опоры для превышающих нагрузок) выводит изделие за рамки эксплуатационного режима.
• Отсутствие прямого контакта с углями, открытым пламенем и температурами выше 150 °C. Изделия не предназначены для нагрева.
• Защитное покрытие не подвергается воздействию агрессивной химии, растворителей, бытовых кислот и щелочей.
• В межсезонье рекомендуется хранение под навесом или защитным чехлом. Длительное воздействие осадков без защиты ускоряет коррозионные процессы на местах мелких сколов покрытия.
• Механические повреждения, возникшие после получения изделия покупателем, гарантийным случаем не являются.

Подробный порядок обращения описан на общей странице гарантии. Кратко:

1. Связаться с производителем в Telegram или по телефону из шапки сайта.
2. Приложить фотографии дефекта и копию документа о покупке.
3. Получить решение в течение 3 рабочих дней.