Термонагруженные аксессуары

• Все термонагруженные аксессуары — 1 год с даты получения.

Срок отсчитывается от даты, указанной в накладной, акте приёма-передачи или кассовом чеке.

Производитель безусловно признаёт гарантийным случаем:

• Разрушение сварных швов в конструктивных узлах изделия: крепления ручек, рамки решёток, петли крышек, соединения планок и разделителей.
• Сквозную коррозию металла, возникшую в течение гарантийного срока при нормальной эксплуатации, подтверждённую отсутствием механических повреждений защитного покрытия.
• Деформацию изделия, делающую его непригодным к использованию, обнаруженную при первой эксплуатации или в течение 14 дней с даты получения.
• Скрытые дефекты металла (расслоение, включения, раковины), не обнаружимые при визуальной приёмке.
• Несоответствие толщины металла или геометрии изделия заявленным в карточке товара значениям.

Перечень является закрытым. При подтверждении гарантийного случая производитель заменяет изделие либо устраняет дефект за свой счёт.

• Использование по прямому назначению: контакт с древесными углями и открытым огнём в процессе приготовления пищи.
• Нагрев не превышает температуру горения древесного угля. Использование аксессуаров для задач, не связанных с приготовлением пищи (сварка, нагрев посторонних материалов), выводит изделие за рамки эксплуатационного режима.
• Мытьё после готовки — нейтральными моющими средствами. Агрессивная бытовая химия и металлические абразивы по окрашенным и хромированным поверхностям не применяются.
• Хранение в сухом помещении в межсезонье. Длительное пребывание на открытом воздухе без защиты ускоряет коррозионные процессы.
• Механические повреждения, возникшие после получения изделия (удары, падения, деформация при переноске), гарантийным случаем не являются.
• Выгорание цвета, появление побежалости и лёгкие изменения оттенка металла в зонах прямого контакта с углями — нормальное поведение стали при высоких температурах и не являются дефектом.

Подробный порядок обращения описан на общей странице гарантии. Кратко:

1. Связаться с производителем в Telegram или по телефону из шапки сайта.
2. Приложить фотографии дефекта и копию документа о покупке.
3. Получить решение в течение 3 рабочих дней.