Гарантия на мангалы

• Каркас мангала (несущая рама, сварные узлы, опоры столешниц, колёсные оси) — 5 лет с даты получения.
• Жаровня из стали толщиной 3 мм — 3 года с даты получения.
• Жаровня из стали толщиной 5 мм — 6 лет с даты получения.
• Лакокрасочное покрытие каркаса (термостойкая краска Certa при соблюдении правил первичного обжига) — 2 года с даты получения.

Срок отсчитывается от даты, указанной в накладной, акте приёма-передачи или кассовом чеке. Документ о покупке необходим для идентификации изделия.

Производитель безусловно признаёт гарантийным случаем:

• Разрушение сварных швов каркаса и жаровни при нормальной эксплуатации в течение гарантийного срока.
• Сквозную коррозию или расслоение металла жаровни по причине скрытого производственного дефекта.
• Деформацию каркаса, возникшую из-за дефекта металла или брака технологического процесса производства.
• Отклонение геометрии изделия от заявленных в каталоге размеров более чем на 5 мм по любой из сторон.
• Неисправность конструктивных съёмных элементов мангала (опоры столешниц, крепления крышки, рамки зольника), возникшую из-за производственного дефекта.
• Несоответствие толщины металла заявленной (3 мм или 5 мм), подтверждённое измерением.

Перечень является закрытым. Если случай подпадает под один из пунктов выше — мы устраняем его за свой счёт: согласуем ремонт, замену детали или замену изделия.

Гарантия действует при соблюдении следующих условий эксплуатации. Это не формальности, а реальные ограничения, от которых зависит срок службы мангала.

• Использование мангала по назначению — приготовление пищи на древесных углях или дровах.
• Первичный обжиг термокраски выполнен в соответствии с инструкцией, переданной при доставке: прогрев при температуре около 250 °C в течение 40–60 минут.
• Температура в жаровне не превышает температуру горения древесного угля. Использование мангала для сварки, кузнечных работ, плавки металлов выводит изделие за рамки эксплуатационного режима.
• Хранение в межсезонье под навесом или в защитном чехле. Длительное пребывание под прямыми осадками без защиты приводит к повреждению покрытия.
• Очистка от нагара производится мягкими средствами. Абразивные щётки и агрессивная химия по окрашенным поверхностям не применяются.
• Монтаж на ровной твёрдой поверхности. Эксплуатация с перекосом корпуса влияет на нагрузки сварных швов и конструкции в целом.
• Механические повреждения (царапины, вмятины, сколы), возникшие после получения изделия покупателем, гарантийным случаем не являются. Небольшие царапины лакокрасочного покрытия устраняются термокраской Certa (поставляется отдельно).

Подробный порядок обращения описан на общей странице гарантии. Кратко:

1. Связаться с производителем в Telegram или по телефону из шапки сайта.
2. Приложить фотографии или видео дефекта и копию документа о покупке.
3. Получить решение в течение 3 рабочих дней.